北戴河机场通航1周年 运送旅客23.12万人次

　　资料图：秦皇岛北戴河机场候机楼外景。

　　民航资源网2017年4月1日消息：2016年3月31日，随着NS3279航班徐徐降落，秦皇岛北戴河机场正式通航启用。至此，运行了30余年的秦皇岛山海关机场退出民航舞台，秦皇岛机场分公司全面转场至秦皇岛北戴河机场，开启了秦皇岛民航事业新征程。

　　今天的3月31日，秦皇岛机场迎来一周岁生日。面对新常态和新环境，承载着梦想的秦皇岛机场人，以求真务实的实干作风，实现了运营管理水平整体提高，安全态势保持平稳，保障能力不断增强，服务质量持续改善，旅客乘机出行更加便捷。

　　看数据， 形势发展喜人

　　一年来，秦皇岛机场保障航班起降3131架次，同比增长17.71%；完成旅客吞吐量23.12万人次，同比增长48.62 %；完成货邮吞吐量426.1吨，同比增长28.96%。客货运输量在转场第一年实现了开门红，旅客吞吐量实现了新突破、创出新纪录。

　　一年来，秦皇岛机场继去年4月1日单日旅客吞吐量创历史新高后，暑期又多次创单日旅客吞吐量新高，并且提前四个月完成了2015年全年旅客吞吐量，屡屡刷新秦皇岛机场旅客吞吐量历史记录。

　　一年来，秦皇岛机场分公司以转场到北戴河机场运营为契机，在市委市政府和河北机场集团的大力支持下，进一步明确机场功能定位，以优化客货源组织为基础，以完善航班航线网络布局为目标，以暑运旺季、热点航线为重点，加大航班航线引进力度，大力开拓市场，确保了航空客运业务的快速增长。

　　一年来，秦皇岛机场本着科学规划、合理布局、突出重点的原则，先后与河北航空、上海航空、海南航空、南方航空、瑞丽航空、华夏航空等7家航空公司开展深入合作，陆续开通11条国内正班航线、2条国内包机航线和1条韩国清州国际包机航线，加密了石家庄、青岛、上海航班密度，通达上海、广州、深圳、成都、西安、张家口、石家庄、南京、哈尔滨、海口等18个国内城市和韩国清州1个国际城市，初步形成了通达东北、华东、西南、中南等各地区的航线网络布局。全年航线增幅达55.56%，周航班量最高达90架次。

　　喜人数据的背后，是秦皇岛民航人辛勤耕耘。回顾转场一年来走过的风雨历程，他们历经了艰辛和坎坷，取得了骄人成绩。

　　新起点，夯实安全基础

　　一年来，秦皇岛机场围绕安全、服务、管理工作，多措并举，不断提升安全、服务水平和管理能力，运行效率明显提升。

　　“安全无小事。”一年来、面对异常严峻的国内外反恐防暴形势，秦皇岛机场面临着诸多考验和挑战。严格落实健全安全生产责任制，狠抓人员资质能力建设，注重问题管理和风险排查，持续优化机场运行环境。细化安全责任书考核内容，逐级落实安全生产责任，逐步构建“党政同责、一岗双责、失职追责”考核机制。依据两个手册，加强对生产保障现场的监督和管控，常态化检验设施设备和系统的稳定性及运行效率，缩短新机场运行“磨合期”。在安全服务、运输生产保障等方面，推进系统化、标准化管理，通过找准差异，补齐短板等措施，为北戴河机场转场通航后持续安全运行奠定了坚实基础。

　　坚持以空防安全为中心，以反恐防暴为重点，以风险防控为根本，牢固恪守安全底线，将各项安全隐患消除在萌芽状态，实现了空防安全零事故的目标。一年来安检共检查旅客9.7万人次，监护进出港航班3750架次，检查旅客行李22.1万件；查获使用过期伪造证件1起、 查出各类违禁物品4912件。

　　新面貌，持续提升服务质量

　　一年来，秦皇岛机场遵循以人为本的理念，积极践行真情服务，从旅客感受出发，设置母婴室，加装饮用水直饮机设备，增加手机加油站、充电插座，新设手机值机服务，新增交通标志线和停车场标志标识，增开城市候机楼，旅客候机服务明显提升，进出机场更加便捷。

　　一年来，秦皇岛机场以管理改善和运行品质提升为突破口，坚持问题导向，整合各项资源，将服务品质提升的立足点放在自我创新、主动作为上，查找影响服务品质提升的症结所在，加强对全体职工特别一线窗口人员的职业道德与服务礼仪培训工作，积极开展民航服务知识、英语口语、岗位服务本领和技巧训练，将“胜任尽职、亲和有礼、首见负责”作为员工的服务行为准则，从日常着装、仪容仪表、微笑服务等小事做起，倡导将每位旅客作为最亲近、最敬重的人来开展服务，做到真心实意服务。

　　一年来，秦皇岛机场以旅客需求为导向，完善服务投诉管理机制，广泛听取旅客声音，征求旅客意见，及时妥善处置旅客投诉，健全旅客投诉24小时受理机制，明确旅客投诉首次回应不迟于受理后的2个工作日。一年来，秦皇岛机场未发生因投诉处理不当导致的旅客投诉升级等事件。

　　聚合力，积极营造家合文化

　　转场后的秦皇岛机场，工作生活条件艰苦单调，分公司党委不断完善基础设施和生活设施，把关心员工生活、解决员工实际困难当作头等大事来抓，积极开展员工慰问，为员工办实事、解难事。

　　秦皇岛机场从细微处入手提升员工就餐品质，在人员密集的地方安装了饮水机，解决了大家的生活用水问题，配备洗衣机、挂烫机等生活必需品。为解决文化生活枯燥问题，筹建党群活动室，配备电视、KTV音响，购置篮球、排气、毽球、跳绳等健身器材，建设乒乓球室、篮球场等活动场所，并开展丰富多彩的文体活动，让广大员工充分感受到“家”的温暖，既凝聚了人心，又促进了运输生产的快速发展。

　　展未来，脚步永不停歇

　　“十三五”期间，秦皇岛机场将秉承初心，积极融入京津冀机场一体化管理，着力提升“绝对安全能力”、“ 优质服务能力”、“创收增效能力”建设，充分发挥民航基础设施“服务国家、服务地方、服务大众”的社会功能，抢抓发展新机遇，努力开创发展新局面。

　　秦皇岛机场以京津冀民航协同发展为契机，积极完善支线航空网络，促进非航业务专业化管理，充分利用山海关机场健全的基础设施优势，引进和发展通用航空项目，使山海关机场和北戴河机场协调共进，力争实现 “两翼齐飞。加大航空市场开发力度，接洽国内外航空公司和包机商，在恢复发展俄罗斯、韩国等旅游包机航线的同时，力争开通日本、蒙古国等国际旅游包机航线，为实现航空口岸正式开放营造条件。着力补齐安全和服务两项短板，着力拓展训练飞行、观光旅游及通用航空业务，提高机场通达能力和客货运输生产量，2017年确保完成旅客吞吐量29万人次，2020年力争达到100万人次。

　　新起点，新征程，新希望。秦皇岛机场人将时刻牢记习总书记视察北京新机场时提出的“社会主义是干出来的”思想内涵和思路，甩开膀子，撸起袖子加油干，以发展新成就喜迎党的十九大胜利召开。

（供稿：河北机场管理集团有限公司秦皇岛机场分公司， 民航新闻实时监测系统 ）