美国航空首推机场头等舱旗舰餐厅提升客户体验

               　　图：旗舰餐厅


　　民航资源网2017年6月2日消息：近日，美国航空全新旗舰休息室和头等舱旗舰餐厅于纽约肯尼迪机场首次亮相。此外，美国航空同时计划在以下机场新开或翻新旗舰休息室：
　　芝加哥奥黑尔国际机场（ORD）（机场内换新位置）

　　达拉斯-沃斯堡国际机场（DFW）（新建）

　　洛杉矶国际机场（LAX）

　　伦敦希思罗机场（LHR）

　　迈阿密国际机场（MIA）

　　费城国际机场（PHL）（新建）

　　图：旗舰休息室-酒水吧台


　　美国航空自去年开始启动旗舰休息室翻新工作，并宣称该计划将作为公司斥资2亿美元打造奢华旅行体验的一部分。

　　旗舰休息室

　　即日起，美国航空旗舰休息室不再仅对头等舱乘客开放，凡乘坐国际或洲际航线合规航班的商务舱乘客均可享受服务。翻新后的旗舰休息室拥有更大空间，配有安静区域、独立工作间和浴室，可供乘客休息放松或工作。除各式各样健康美味的冷热自助餐外，吧台上的旋转菜单还可提供点餐服务。休息室内供应优质葡萄酒和香槟，吧台处还可根据个人口味定制鸡尾酒。

　　图：旗舰休息室-奢华座椅


　　头等舱旗舰餐厅

　　头等舱旗舰餐厅仅对乘坐国际或洲际航线合规航班的头等舱旅客开放，餐厅设于旗舰休息室内，供应别具特色的当地美食，为乘客带来贴心的全方位餐饮服务。

　　餐厅所有食材均来自于当地正规供应商，例如美国航空招牌旗舰汉堡的奶酪和草饲牛肉分别选自当地供应商Sprout Creek Farms和Joyce Farms，该款汉堡在所有美国航空头等舱旗舰餐厅均有供应。此外，乘客亦可享用纽约知名调酒师Pamela Wiznitzer研制的特色鸡尾酒，并有机会品尝侍酒大师Desmond Echavarrie的精选红酒。

　　图：旗舰休息室-自助餐食


　　“旅客在旗舰休息室和头等舱旗舰餐厅可全程享受高质量服务”，美国航空市场销售和客户忠诚度高级副总裁葛思德（Kurt Stache）表示，“美国航空始终致力于为乘客提供超越其他美籍航企的最佳飞行体验。如今，我们将优质的服务拓展到了全新的旗舰休息室，成为首家在机场提供顶级餐饮服务的美籍航空公司。我们很骄傲能为乘客带来高质量的旗舰体验，同时也希望能够赢得乘客的认可。”

　　美国航空计划今年于迈阿密国际机场和洛杉矶国际机场增加头等舱旗舰餐厅、随后在达拉斯-沃斯堡国际机场和伦敦希思罗机场分别增设。

　　头等舱旗舰登机区

　　除旗舰休息室和头等舱旗舰餐厅外，美国航空还开设了头等舱旗舰登机区，乘坐国际或洲际航线合规航班的乘客可通过该登机区开启飞行之旅。纽约肯尼迪机场的头等舱旗舰登机区位于8号航站楼内，符合条件的旅客可优先进入旗舰休息室。此外，乘客还可享受高级客服代表提供的服务，包括登机、行李安检以及护送抵达快速安检线。目前，除纽约肯尼迪机场外，芝加哥奥黑尔国际机场、伦敦希思罗机场、洛杉矶国际机场及迈阿密国际机场均已设置头等舱旗舰登机区，并计划未来在达拉斯-沃斯堡国际机场开设。
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