市场周报：加航将在2020年推出新常旅客计划

               


　　民航资源网2017年5月12日消息：5.6-5.12这一周，国际民航与旅游业在市场营销、产品服务方面有哪些新动态、新发展？民航资源网带您盘点过去一周相关要闻，让您对重要资讯一览无遗。

　　【航空公司营销方面】

　　1.加拿大航空将在2020年推出自己新的常旅客计划

　　据Skift报道，大约15年前，加拿大航空将其常旅客计划Aeroplan剥离成一个单独的公司。5月11日，加拿大航空表示，在与目前控制Aeroplan的公司签署的合同到期之后，它将在2020年6月推出自己的常旅客计划。

　　Aeroplan目前由Aimia公司所有。在加拿大航空于三年后创立自己的新的常旅客计划之后，Aimia将继续拥有Aeroplan，不过，目前还不清楚在Aimia与加拿大航空的合作关系结束之后，它会如何处理Aeroplan。

　　2.美国西南航空准备将30年之久的老系统迁移至Amadeus预订系统

　　据Skift报道，按照计划，5月9日，美国西南航空的国内乘客将迁移至Amadeus的预订系统。此前，西南航空已经将其国际航线迁移到Amadeus的Altéa平台上。目前，西南航空的20000名员工正在接受关于Amadeus的Altéa平台的培训，这一过程已经分阶段进行有好几个月了。

　　一旦此次迁移顺利实施，以“搭乘旅客量”来看，西南航空将成为Amadeus在全球最大的航空公司IT合作伙伴；Amadeus称已经有100多家航空公司使用其系统。

　　如果迁移取得成功，Amadeus将会获得一张能够让其在北美地区赢取更多业务的有利名片。与其竞争对手相比，Amadeus在北美地区的市场份额很少。2011年，Amadeus丢失了美联航这个客户。当时，美联航对于Amadeus的Altéa平台不够信任，因此它没有迁移到这一平台上。

　　3.卡航与国际足联签约，将赞助两届世界杯赛事

　　据彭博社报道，在竞争对手阿联酋航空因腐败指控退出赞助后，卡塔尔航空与国际足联（FIFA）签署协议，将赞助两届世界杯赛事。

　　卡塔尔航空将成为国际足联的官方合作伙伴和航空公司，赞助俄罗斯2018年世界杯和卡塔尔2022年世界杯。

　　4.挪威航空评估开通从德国始发远程航线的可能性

　　据ATWOnline报道，欧洲低成本航企挪威航空在远程航班市场方面的扩张正在持续，它正在研究开通从德国始发远程航线的可能性，不过挪威航空不愿证实它准备开通哪些具体的航线。

　　挪威航空一名发言人称：“挪威航空在德国的业务正在增长当中，并且我们将要接收250架订购的飞机。我们认为开通从德国始发的远程航班有很大的潜力。”

　　5.达美航空与墨西哥航空达成跨境联营

　　据ATWonline报道，达美航空与墨西哥航空已正式建立享受反垄断法豁免的联营合作（JV）。

　　双方将在高频率的跨境航班方面，在销售和营销举措上进行合作，并对机场设施进行投资和协同定位。

　　【航空公司产品服务方面】

　　1.初为父母？你在阿拉斯加航空的常旅客计划精英会员身份可以多保留一年

　　据Skift报道，美国之外的部分航空公司允许初为父母的客户将他们的常旅客计划精英会员身份多保留一年，因为它们知道这些初当父母的人旅行不会很频繁。但美国的航空公司都没有类似的政策，这在阿拉斯加航空看来很不合常理。

　　因此，5月11日，阿拉斯加航空对其常旅客规范进行了修改。根据新规定，在2017年请了工休假的初为父母的阿拉斯加航空常旅客计划精英会员，他们的精英会员身份将于2018年底到期，而不是今年到期。这一政策变化正值阿拉斯加航空加强其常旅客计划MileagePlan，提供比竞争对手更加慷慨的福利以赢取客户欢心之际。

　　2.美联航再出糗事：乘客搭错误航班飞行4千多公里

　　综合外媒报道，4月24日，原本搭乘美联航新泽西纽瓦克-巴黎航班的乘客Lucie Bahetoukilae，因不懂英语未能听懂登机口发生改变的通知，而错搭了飞往旧金山的航班，错误飞行了4800多公里。在此过程中，美联航登机口工作人员及乘务人员都未能发现其错搭了航班。

　　3.因女儿骨灰遗失，悲伤的母亲向美国航空索赔1000万美元

　　一名悲伤的母亲Iddy Pierre-Canel控告美国航空并索赔1000万美元。其搭乘美国航空飞往亚利桑那图森的航班时，装有其女儿骨灰的行李被遗失。

　　她表示在2016年3月5日航班起飞前，曾告诉美国航空工作人员她不想托运行李。但登机后才发现行李已被托运。

　　4.相关法规的修改将允许巴西蔚蓝航空收取行李费

　　据Tnooz报道，在巴西相关监管部门对托运行李收费的合法性问题的争议尘埃落定之后，从6月1日开始，巴西蔚蓝航空将推出针对只携带手提行李旅客的新的票价产品。

　　根据新的票价产品，蔚蓝航空将向每位客户提供10kg的免费手提行李限额。如果客户想要托运一件行李，他们可以在出发之前的任何时候，以30巴西雷亚尔的价格购买23kg的行李限额。

　　【民航技术方面】

　　1.芬兰航空在赫尔辛基机场试验面部识别技术

　　据Tnooz报道，芬兰航空正与机场运营商Finavia和Futurice在赫尔辛基机场试验面部识别技术。

　　按照计划，该试验将一直持续到5月23日，目的是观察这项技术在机场和航空公司使用的效果，将有1000名常旅客参与这项试验。

　　2.瑞安航空旅游试验室选址马德里，将雇佣250名开发人员

　　据Tnooz报道，瑞安航空已经选择马德里作为其第三个旅游试验室（Travel Lab）的所在地，并计划雇佣250名开发人员。

　　瑞安航空的首个旅游试验室于2014年7月在都柏林启用，第二个旅游试验室于2016年初在波兰弗罗茨瓦夫启用。瑞安航空的旅游试验室项目是其“精益求精”（Always Getting Better）计划的一部分，这些项目开发并为瑞安航空交付了许多科技成果。
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