她们最终赶上了飞机却哭了！

               　　图：九元航空AQ1021航班飞机。


　　民航资源网2017年6月6日消息：6月4日早上6:25，计划搭乘九元航空AQ1021航班在6:45从广州白云国际机场飞往哈尔滨的大多旅客已经顺利登机。负责保障该航班的九元航空地服师鹏涛和机场工作人员已经安全送走了满满两个摆渡车的旅客。师鹏涛这时看看表，马上就要到时间关闭登机口了，但电脑显示这个航班还有旅客没有登机。
　　根据民航局和广州白云机场规定，国内出发航班登机口要在航班起飞前15分钟关闭。只剩下几分钟了，师鹏涛忙拿起登机口广播话筒准备通知旅客尽快登机。这时，他看到一位年过五旬女性旅客杵着拐杖，由一位瘦弱的女生搀扶着，女生身上、胳膊上还分别背着、拎着大包小包的行李。两人虽然满脸焦急，却只能缓慢地、一小步、一小步地往登机口挪动。

　　师鹏涛连忙上前询问，了解到这两位旅客正是要赶上AQ1021这个航班，因为妈妈身患疾病行动不便，与女儿来到机场的时候太晚，没有申请到轮椅，只能自己杵着拐杖靠女儿搀扶着慢慢地一步一步往前挪，所以才晚到了。九元航空地服主管李玥闻讯也连忙赶了过来，并马上联系摆渡车过来接旅客，同时还叫上了同事王锦过来帮忙。 三个年轻人先把年长旅客搀扶到摆渡车上，等摆渡车到了飞机停机位，三个人一个前面小心翼翼背起旅客，一个后面托扶起阿姨腰和后背做好保护，另一个旁边接过女生大包小包的行李，大家同心协力，将旅客送上了飞机。

　　登上飞机后，李玥等人和该航班的乘务长许韶纯发现，两位旅客座位在31排，是靠客舱中间的位置。如果阿姨中途想上个洗手间，或者到达哈尔滨后要下飞机都不方便。乘务长许韶纯马上和坐在第一排的旅客进行沟通，把这母女两人安排到了第一排靠走道的位置。宽敞的位置更方便患病的母亲伸展双腿、活动筋骨。全程受到几个萍水相逢的年轻人周到、细心照顾的母女俩一直连声道谢，年长的妈妈更是感动地直抹眼泪。

　　图：安顿好旅客后，李玥等人返回机场并迅速联系了哈尔滨太平国际机场的九元航空外站同事，让其准备好轮椅等AQ1021航班到达哈尔滨后做好旅客的保障。

　　图：在旅客有困难时请及时提供帮助，为旅客解决难题，成为旅客的依靠，九元航空一线员工无时无刻不在用一言一行践行着为旅客提供真情服务的承诺。当日，该旅客家属通过微博、微信朋友圈向本航班九元航空的地服和乘务员尽心尽力的帮助，和细心周到的服务表达了感激之情。

　　图：遇困难旅客表示感谢。

　　图：她们最终赶上了飞机却哭了！
（供稿：九元航空，          民航新闻实时监测系统  ）