航班延误 我们却收获爱心满满

　　图：航班延误 我们却收获爱心满满 图：马梦阳


　　民航资源网2017年7月10日消息：跟很多空乘姐妹们一样，我是一个飞行时间仅有2年的“小新乘”，7月8日，像往常一样我今天执飞CZ8620航班，由兰州飞往大连，中途经停呼和浩特。
　　天气晴朗，万里无云，一切照常进行，中途经停呼和浩特大约20分钟后旅客登机关门，飞机迟迟没有推出滑行，毫无征兆的我们延误了！接到机长通知由于空中军事活动的原因我们暂时无法起飞。我的心开始忐忑起来，没有起飞时间，意味着我们将迎来漫长的等待，赶时间的旅客一定会不耐烦，一定不会听我们的解释，心里默想，这又是一场硬仗......

　　即使心里万般忐忑，我依旧还是面带微笑走进了客舱，客舱里异常的安静，没有暴躁不安的旅客，也没有旅客的十万个为什么。由于没有起飞时间我们在地面进行了餐饮服务，时间一点一点的过去，这时开始有旅客着急了，经过了解，有一行4人搭乘这次航班到达大连后还有后续航班前往湛江去开一个重要的会议，眼看时间一分一分的过去再不起飞他们的后续航班就要赶不上了，我马上去前舱询问了乘务长，后续我们建议他改签了其他航班，旅客对我们的建议也非常满意。

　　图：航班延误 我们却收获爱心满满 图：马梦阳


　　最后一排有一位年轻的妈妈自己带着孩子坐飞机，原本一个半小时的航程他们并没有带过多的食品和水，孩子饿了我们把多余的餐盒里的小面包给了妈妈，并前前后后提供了五六次水，也许是我们的耐心和真诚打动了这位年轻的妈妈，她把自己带的并不多的香瓜拿给孩子，硬是塞给了我们让我们吃，说是自家种的，可甜了，香瓜让我们甜在了心里，再多的辛苦我们都是觉得值得的。

　　眼看三个小时就要过去了，旅客也开始有些暴动，我去前舱拿了多余的报纸发给没有休息的旅客让他们安静了下来，并一一给他们解释，旅客也都大多能理解我们，三个半小时过去了，航班终于要起飞了，落地后，虽然是长时间的延误航班，但旅客大都满意的下了飞机，并告诉我们也辛苦了。

　　虽然辛苦，但心里是值得的，我们的工作得到了旅客的认同赞赏。

　　这次航延，没有暴躁的旅客没有解释不不完的问题，我们收获的是爱心满满。
（供稿：中国南方航空股份有限公司大连分公司，          民航新闻实时监测系统  ）