那些年，那些行走在机场上的智能机器人

　　图：东航服务机器人“东东”


　　从今天（8月19日）开始，东航全新打造的虹桥机场高端旅客值机区正式投入使用。而就在昨日的揭幕仪式上，胡歌成为东航虹桥高端值机区第一位体验者。东航服务机器人“东东”也首次亮相，成了大家争相追逐的“大明星”。面对东航服务机器人 “东东”的大声表白“我好喜欢你哦”，胡歌露出了羞涩的笑容。
　　其实东东并不是为航空公司或机场服务的第一个机器人哦，国内外各大机场和航司也非常热衷于请智能机器人来为旅客服务，考虑到能够提供人性化、精准化服务又能节约人力成本，将着眼点放在了智慧机场建设和体验式服务的打造上。

　　安徽新桥机场机器人“客服”艾娃

　　图：安徽新桥机场新桥机场机器人“客服”艾娃


　　艾娃可以与旅客问候、问答、拥抱甚至跳舞，为旅客们提供乘机咨询、自助值机引导、视频客服、互动娱乐等多项服务。总之，在机场出发、值机、登记、指引、中转、抵达等全流程上都有艾娃机器人的“用武之地”。此外，据了解，艾娃还有人脸识别功能，目前正在进行技术完善和准备，可以有效增强机场安全保障服务。

　　杭州萧山机场边检机器人Amy

　　图：杭州萧山机场边检机器人Amy


　　杭州萧山国际机场边检站里，一个大眼萌物边检机器人Amy迅速蹿红，对于旅客的问题它是知无不言。尽管问题五花八门，但是还是难不倒它。Amy在边检站的作用远不止这些。当它走到出境处，会对旅客说“请在黄线后方排队”，引导旅客排好队。当它走到离边检通道旁边时，它会告诉旅客自助通关的流程，并协助旅客通关。

　　昆明长水国际机场机器人

　　图：昆明长水国际机场机器人


　　昆明长水国际机场亮相的机器人是一款会移动、能唱歌、会说话的智能客服机器人，可以为旅客提供“值机”、“安检”、“登机”等乘机相关问题引导服务。

　　荷兰阿姆斯特丹机场机器人“斯宾塞”

　　图：在荷兰阿姆斯特丹上岗的指路机器人斯宾塞（Engadge.comt）


　　2015年，机器人“斯宾塞”在荷兰阿姆斯特丹机场正式上岗，担任机场的引导员。实际上，斯宾塞是“诞生于”KLM的一个诉求，希望减少由于乘客在机场迷路错过航班带来的损失。基于这点考虑，斯宾塞会在整个机场活动，通过信息屏幕向乘客提供导航帮助。

　　韩国仁川机场的两个活宝机器人
　　一个是机场指南机器人，另一个是机场清洁机器人。

　　图：LG韩国仁川机场清洁机器人

　　图：LG韩国仁川机场向导型机器人

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