深航空姐再度荣登世界最美空姐榜首

　　图：颁奖礼现场。深航空姐秦韵为第一排左七

　　民航资源网2017年9月18日消息：2017年9月15日，第八届世界航空公司排行榜新闻发布会暨第七届世界空姐节颁奖礼在香港举行。深圳航空空姐秦韵凭借超群才貌、高雅气质、热爱航空事业，摘得“2017世界十佳美丽空姐”桂冠，这也是继2016年深航空姐刘苗苗荣登“2016世界十佳美丽空姐”榜首后，深航空姐再次获得世界十佳美丽空姐的殊荣。此外，深航空姐何佩籣也凭借靓丽外表、俊美体形、大方典雅，荣获今年首次推出的“中国最美丽空姐”。

　　图：深航空姐秦韵活动现场照片。

　　图：深航空姐何佩籣

　　深圳航空自成立以来，始终秉承持续安全理念，坚持科学、稳定发展，立足深圳面向全国，积极融入国家“一带一路”战略，不断开拓市场，拓展航线网络布局。2017年，深航已安全运行24年，建立了覆盖北、上、广、深等国内一线城市；通达南京、沈阳、西安、厦门、天津、无锡等数十个二三线主要城市；联通泰国、新加坡、马尼拉等东南亚和日韩等共计82个通航点、247条立体航线网络，年运送旅客2800万人次。9月，深航首架A330的到来，标志着深圳航空迈入宽体机时代。
　　以客舱服务部乘务员为代表的“深航女孩”是深航的一张靓丽名片，作为业界和社会知名品牌，承载着深航的价值追求和优质服务。有形象、重业务、会沟通、懂分担，已经日渐成为深航空乘的共有形象。她们的美源自内心的责任和奉献，重视安全、细致服务与热心公益，成为深航女孩美丽的关键词。
　　肩挑飞行安全重任
　　飞行安全重于泰山。飞行安全事业对深航空乘人员而言，既是终身的奋斗目标，更是一种责任和使命。守住飞行安全底线，不仅仅是要打造一支技术过硬的队伍，更重要的是塑造一支品德高尚、作风扎实、临危不乱的智慧之师。熟练的操作技能，高度的负责精神，强烈的安全意识是深航乘务员良好职业道德品质的重要内容。

　　图：深圳空姐何佩籣

　　2017年7月14日，深航深圳至海拉尔ZH9169航班刚起飞不久，便迅速返回落地。一名乘客在起飞后突发抽搐、口吐白沫症状，在深航各单位及机场保障部门通力合作下，发病旅客被立即送往相关医院住院观察。危急时刻，是深航乘务员化身医护人员及时采取急救措施，地面人员全面配合救援，最终旅客平安无事。深航乘务组专业、及时的急救处置和与相关单位的密切配合，得到了医院专业医师的肯定称赞。
　　紧急营救高空突发疾病旅客，积极采取措施缓解旅客在客舱密闭环境下的心脏不适，为廊桥地面湿滑不慎跌倒的旅客进行冰敷等等……在深航每天起落的七百多架航班上，这样的例子还有很多。很多人对空乘的印象停留在客舱服务的层面，实际上，她们的工作，远远不止“端茶倒水、递一份报纸”这么简单。从登机后检查机舱内的应急设备，到关键环节的按手卡操作和交叉检查；从起飞和下降之前的详细安检，到对舱门和翼上出口的持续监控，深航乘务员严格按照手册和规章，密切关注着事关旅客安全的一毫一厘。
　　飞机作为安全系数最高的交通工具，但为了在特殊情况发生时能够从容应对，乘务员需要掌握应急设备应用、机上急救、野外生存等专业技术，进行周期性培训，并在工作过程中不断巩固和提高业务水平。确保飞行安全，是深航女孩的最高职责。
　　提供优质空中服务
　　从登机时的笑脸相迎到离机前的温馨道别，每段航程，您都能够感受到深航美丽空乘们提供的“任何时候 自然体贴”服务。客舱服务是深航重要的空中服务窗口，从踏入飞机舱门到离开飞机客舱，深航乘务员将为旅客提供座位指引、安全提示、餐食分发等事无巨细的服务，通过全面细致的服务流程，最大程度满足旅客的实际需求。

　　图：深航空姐秦韵

　　2017年5月6日，ZH9592北京至南宁航班上，深航“刘三姐”特色乘务组身着节日盛装，唱着嘹亮的山歌款款步入客舱。山歌点燃了旅客们的热情。乘务组与旅客之间，在优美动听的歌声与节日活动的互动中，用真情打动着彼此。深航客舱服务部的精品示范组与分公司各具地域特色的特色乘务组都是深航的靓丽名片，她们由业务能力精、安全意识好、服务技能强的乘务员组成，体现深航服务的最高水准。
　　每逢新春、中秋、端午等传统佳节，她们身着节日盛装，策划主题航班活动，送上节日礼品和祝福，让旅客从进入客舱就感受到浓浓的节日氛围。为营造新鲜、有趣的客舱氛围，深航推出了一系列好玩、好看的主题客舱活动，让旅客在飞行中体验活泼热烈的节日气氛、感受丰富多样的文化形态，打造轻松愉快的飞行体验。
　　不忘初心公益之行
　　深航自公司到个人层面形成了热心公益慈善的氛围。深航乘务员关爱社会弱势群体，既有一次性的扶危济困，也有长达五年十年的持续承诺。既有对独居老人、贫困病人、留守儿童、贫困学子等的人道救助，也有通过各种宣传活动呼吁旅客关注环境、健康、保护共享空间的倡导。
　　2013年起，深航乘务员尹梦竹每年利用自己的年休假时间赴云南边远地区，身体力行支援乡村教育建设。今年6月，尹梦竹再出发，远赴贵州六盘水落飞戛小学和中箐小学。“在我的生活中有很多人帮助我，而我也愿意尽自己的力量去帮助别人。”尹梦竹说。

　　图：深航空姐秦韵

　　2017年6月9日，深航满韵清风示范组第二次来到沈阳市沈河区敬老院，为老人们带去了关心和问候。陪老人们跳舞、下棋、聊天，现场充满欢声笑语。分别之时王奶奶依依不舍，拉着乘务人员的手不停地询问下次什么时候还来聊天。
　　这些都是深航践行社会责任的缩影。深航女孩用爱树立起岗位的标杆，而公益已成为深航人的生活习惯和理念。深航还成立了“希望小学结对子”、“志愿者协会”等组织，由公司员工、热心客户自发组成，开展各类公益帮扶计划，积极践行社会责任。
　　青春亮丽的深航女孩以自然体贴的服务活跃在深航南来北往的航班上，在万米高空为旅客送去独具特色的飞行体验。深圳航空在服务管理上精益求精，将围绕“以客舱体验为基础，重点强调服务工作的引导力、创新力和协同力，建立最具亲和力的航空公司”这一服务工作主线，把握细节，推进创新，全面提升服务品质。
（供稿：深圳航空有限责任公司，          民航新闻实时监测系统  ）