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民航资源网2018年2月4日消息:今年春运自2月1日正式启动,根据郑州机场运营指挥中心统计,今年春运前三天,郑州机场共执行航班1883多架次,航班正常率保持在90%左右,日均航班量高达628架次,最高一天达633架次,这在郑州机场春运历史上还是第一次。
在如此高密度的航班量下,郑州机场一线工作人员用细致和热心诠释着“真诚温馨、和悦入心”的真情服务理念。春运启动后,无陪儿童乘坐飞机的越来越多,据初步统计,春运前三天,郑州机场安全保障的无陪儿童日均就超过50人,孩子们在郑州机场、航空公司、到达机场等三方工作人员的接力看护下与家人团聚。2月3号,郑州机场安检站旅检二大队精心保障了“河南电视台青少年素质拓展军事冬令营”儿童团,该团分乘三个航班去昆明,总计近150人,安检站专门开设了29、30号安检通道让孩子专用,期间,安检人员发现有掉队的小团员,安检青年志愿者立即帮其送至登机口。
从今年春运前三天的情况看,老年旅客也日渐增多,其中不少老人还需要坐轮椅,郑州机场为这些老人提供了精心服务。2月1日,郑州机场特殊旅客服务分队得知,一位乘坐航班UQ2541由乌鲁木齐到达郑州的贾姓老人,因接站人员临时有事,没办法来机场接年过7旬的老人,老人不停地打电话联系家里的亲戚,显得十分焦虑,工作人员王聪等人将老人安顿在郑州机场“特殊旅客休息室”,并为老人准备了饮料和零食,积极帮助老人寻求解决办法。经多方联系,最终联系到贾老先生的另外一个亲戚来机场接老人回家,在等待的时间里,工作人员带老人逛了逛候机楼,老人说“以前往返郑州时只能坐几天几夜的火车,现在民航发展太迅猛便捷了,让老百姓很方便,现在的新航站楼比以前的航站楼大好多,像一个城市,这么大的机场就需要特别多的像你们这样好的的服务,让我们这些老人很安心。”
郑州机场提醒说,对于老人和小孩,在春运期间如果需要特殊照顾,可拨打0371-96666进行问询,郑州机场工作人员将全力保障。
(供稿:河南省机场集团有限公司宣传文化部, 民航新闻实时监测系统 )
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