不知不觉间，这家航企悄然变身前沿技术公司

　　民航资源网2018年3月30日消息：据Tnooz报道，达美航空是否正在变成一家前沿技术公司？答案是肯定的，航空和航空学自身就属于技术。长期以来达美在MRO方面的技术实力，意味着它将技术应用于航空方面已经有几十年了。

　　但最近，达美开始进军一些新技术，它在将这些技术应用于航空方面所表现出的专注和坚定，是我们从未见过的。它足以让我们相信，达美已经成为终极的航空公司颠覆者。

　　1.机器人

　　是的，达美现在已经涉足机器人领域了。和达美的所有其它技术投资一样，这并非只是营销实验，它有着真实的实际应用。达美是一个新的外骨骼技术咨询组织（X-TAG）的初始成员，该组织研究的是，通过应用外骨骼机器人学来提升其员工体力的最佳方式。

　　达美航空与Sarcos Robotics、Bechtel、BMW、卡特彼勒、GE以及Schulemberger等合作，共同启动了这个项目。

　　达美COO Gil West评价这个新项目道：“保持员工和客户的安全，这是我们最大的责任。X-TAG项目是一个创新性机会，它让我们能够思考怎样为员工配备穿戴式机器人技术，通过给予员工更多一层的力量和保护，增强我们的个人安全文化并进一步保护我们的员工。”

　　2.生物识别

　　通过与CLEAR?合作，达美最近宣布，客户可以通过生物识别方式使用其50个国内Delta Sky Club休息室，这是对达美正在实施当中的使用生物识别ID进行登机项目的扩展。

　　虽然全球各地已经有了许多生物识别试点项目在进行，并且航空业致力于建立一个生物识别支持下的单一ID项目，但达美在这一新领域扮演着领导角色，它对生物识别技术的应用要比任何其它航空公司都多。

　　达美的其它生物识别项目包括，在华盛顿里根国家机场和亚特兰大机场B中央大厅进行Delta Sky Club值机初始试点，在华盛顿里根国家机场进行生物识别登机，在明尼阿波利斯－圣保罗国际机场通过生物识别进行行李托运，在接触点用指纹扫描取代ID检查，基于生物识别的自助行李托运服务。达美还和美国海关与边境保护局合作，引入了可选脸部识别登机试验。

　　从2016年6月开始，达美还向美国的Delta SkyMiles会员提供CLEAR项目会员资格专享优惠价，如果是达美的钻石勋章（Diamond Medallion）会员，可以免费获赠CLEAR项目会员资格，这个项目简化了20多个美国机场的安检流程。

　　3.RFID、蓝牙和GPS

　　对于航空公司来说，物流既是一个主要的成本因素，也是一个重要的收入来源，当然，这要取决于航空公司的物流处理情况。达美通过应用先进的跟踪技术，减少了行李丢失并改善了货运可靠性。

　　继去年成功推出使用GPS跟踪的DASH Critical & Medical当日达货运项目之后，最近，达美又推出了基于GPS的国际货运服务。今年3月，达美还对集装箱货运引入了实时蓝牙跟踪。

　　这些技术应用让旅客也受益。达美利用其先进的货物跟踪技术，随时监控运输中宠物的情况。达美的RFID行李跟踪项目为行业树立了一个榜样，移动端APP信息更新能够让旅客安心：他们的行李将会在飞机降落时一同抵达。

　　4.无缝航空联盟

　　达美也是最新的无缝航空联盟（Seamless Air Alliance）的创始成员，这个联盟的其它成员包括空客、Airtel、OneWeb和Sprint，其致力于改善空中和地面互联网服务。

　　对于达美参与这个联盟，Gil West评价道：“我们知道，达美客户期望在旅途中的任何地方都能够联网。达美始终关注那些可以提升客户体验的创新方式。我们很兴奋能够与其它公司合作，达美将开发一个不仅让达美客户受益，同时也让整个航空业受益的系统，我们现有的合作伙伴Gogo也将加入这个联盟。”

　　5.先进的湍流规避系统

　　湍流对于飞行安全是一个严重威胁，它每年给航空公司带来的损失大约为1亿美元。达美开发了一个飞行天气察看APP，它可以准确地标绘出湍流并向驾驶舱中的飞行员，还有航班签派员以及位于总部的达美气象学家团队发布实时更新，以便在威胁出现时能够快速更改航班路线。

　　6.更多

　　事实上，过去五年里，达美在推动航空领域技术应用方面所做的，要比以上列举的更多。达美的有些项目，比如为空乘人员和机组人员配备平板电脑以使他们的作业流线化，已经被许多其它航空公司所采用。

　　还有一些其它项目，比如达美用于客户服务的视频聊天，证明达美始终重视以实际方式应用技术，改善它与客户的关系。

　　当然，达美也很看重采用前沿技术的飞机。比如空客A350和庞巴迪CS100。达美客舱还引入了许多下一代乘客体验功能。
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