旅客突发疾病倒地 九元航空及时开展救援工作

               　　图：旅客突发疾病倒地 九元航空及时开展救援工作


　　民航资源网2017年5月22日消息：5月22日凌晨，九元航空广州飞往海口的AQ1025航班旅客登机过程中，一位旅客突发疾病倒地。面对突发状况，九元航空生产保障部人员和机场航医、安保人员通力协作，迅速展开急救，并联系救护车将发病旅客送往医院接受治疗。当班生产保障部客运处员工师鹏涛向我们回顾了事情的经过。
　　登机前旅客发病 九元航空联系急救

　　22日凌晨5点45分，九元航空AQ1025航班旅客等候登机的过程中，B909登机口处一位旅客突然情绪失控，连连惊声叫嚷后倒地抽搐，倒地后口中仍念念有词，旅客随行家属见此情景慌了神，围在旅客身边手足无措。九元航空地服客运处主管师鹏涛发现该旅客异常，立刻联系机场航医前来为旅客急救，并通知机场急救中心叫救护车为旅客后续治疗争取时间。

　　事发突然，九元航空客运处代表在调度人员协助旅客就医的同时，也在有序安排旅客登机。另一方面，旅客家属遇到这一突发情况情绪较为惊慌激动，九元航空客运处主管专门安排了员工安抚家属情绪。

　　根据家属对旅客病史的描述及航医的初步判断，病人有可能是精神疾病发作，需立即到附近医院进行检查救治。

　　医护人员到场 多方合作抢救旅客

　　5点55分，医院急救人员搭乘救护车赶到现场，并在九元航空员工的引导下前往现场为发病旅客进行诊治，公安和空管人员也赶赴现场了解情况，最后决定送旅客去医院，九元航空地服客运处主管师鹏全程陪同旅客去医院接受治疗。6点10分，急救人员初步稳住旅客病情后开车带领旅客、其家属及师鹏涛前往机场附近的芳村惠爱医院。

　　旅客顺利入院 航班正常起飞

　　6点50分，救护车抵达芳村惠爱医院。师鹏涛协助医护人员将旅客从担架上推到急救大厅。当时，发病旅客较为虚弱无力，师鹏涛细心地搀扶旅客从担架下来后找到位置稍作休息。在等待医生的过程中，旅客向师鹏涛表示自己嗓子不舒服，师鹏涛想到旅客发病时的喊叫可能影响旅客的嗓子，当即准备了温水给旅客饮用。随后，医生前来为旅客进行诊治，进一步了解了旅客的病情，为旅客进行血压测量等基础体检，而师鹏涛则在办妥交接手续后随急救车回了机场继续工作。临走时，师鹏涛仍心系旅客，与旅客告别时不忘嘱咐家属配合医院治疗，照顾好病人。

　　而机场方面，九元航空AQ1025航班旅客在客运处和乘务部的有序安排下顺利登机，现场秩序井然，航班也按时起飞，并未受到此次突发事件的影响。

　　生命可贵 真情服务

　　在此次面对旅客突发疾病的事件中，九元航空表现出了专业的服务态度，及时开展救援工作，帮助旅客顺利度过危机。九元航空客运处员工师鹏涛表示：“生命可贵，在面对旅客有危难的时刻，我们应该成为旅客的依靠，站在旅客的角度为他们真情服务，及时帮助旅客度过难关。”
（供稿：九元航空，          民航新闻实时监测系统  ）