在变革与坚守中展翅 ——记东航云南转场五周年

               　　图：东航云南分公司机队


　　民航资源网2017年6月28日消息：5年前，2012年6月27日晚22:07，东航云南公司MU5903航班从昆明巫家坝机场起飞前往西双版纳，正式结束了在巫家坝机场的运营，次日上午08:00，MU5939航班从长水机场起飞前往香格里拉，成为长水机场的首航航班，公司成功实现“一夜转场，一次成功”目标，在长水新机场开启了新的征程。

　　实现跨越式发展 打造枢纽型航空

　　5年来，云南公司机队迅速迈进“70”大关，公司在职员工也接近6000。运输总周转量由近10亿座公里发展到近17亿座公里，运输旅客量由近778万人次发展到逾1200万人次。面对迅速增加的旅客保障量，基础管理提升显得尤为重要。

　　谈起5年来的工作，地服部的一位值班经理万分感慨：“过去，公司每天航班保障量200出头就到极限了，现在每天都是300多班，旺季甚至能超过400班。现在，我们一线地服员工人均年保障旅客量已经超过14000人次，这在过去是完全无法想象的。”
　　

　　图：东航云南转场五周年


　　5年来，公司在总结长水枢纽运行模式的基础上，持续加强包括机长、乘务长、班组长在内的“三长”队伍建设，着力提升现场管控能力，将原有的FOC运行控制中心、现场指挥中心、机组保障中心进行功能聚合，“三大功能”中心应运而生，彻底从以往各自为阵、信息传递滞后的传统模式中脱胎换骨，充分发挥起了运行控制核心作用，实现集中管理、统一指挥。

　　随着转场以来工作流程的逐步稳定，东航银燕在新的坐标点上华丽展翅，东航云南抓住云南省建设面向东南亚、南亚辐射中心的机遇，按照东航“世界一流、幸福东航”的要求，强基础，促发展，优化航线网络、机队结构和构建系统化营销体系，开启了全方位打造枢纽网络型航空公司之路。

　　一个好汉三个帮，对东航云南有限公司而言，搬迁长水机场运营后，公司定位发展目标与云南机场集团的“门户枢纽机场”建设思路高度一致，对开展党委中心组联组学习活动的认识很具视野的宽度和思维的深度。东航云南公司党委认为，学习交流已成为实现企业竞争力提升与整体发展的重要组成部分，为此，自转场伊始，东航云南公司与云南机场集团联合驻场各单位开展的党委中心组联组学习，为更有序、更稳妥、更科学地推进昆明长水机场的门户枢纽建设持续不断的提供着源源动力。

　　2014年12月18日，东航正式开通昆明直飞巴黎航线，结束了云南没有洲际远程航线的历史。2015年6月26日，东航执飞的昆明-上海浦东-温哥华航线实现首航，此航线是云南始发的首条通往北美的洲际远程航线。2016年9月29日开通昆明-青岛-旧金山和11月24日将开通的昆明-悉尼航线，进一步提升了昆明的枢纽作用。截至2017年6月，东航云南公司执飞航线159条，其中国内122条，国际34条，地区3条；通航点104个，其中国内76个，国际26个，地区2个。同时，东航云南加强昆明中转保障体系建设，开展货邮中转和空地联运，公司在昆明机场DD的MCT时间从2010年的90分钟降低到目前的75分钟，DI的MCT时间从2010年的120分钟降低到目前的100分钟，紧急保障、紧急中转仅需18分钟。

　　目前，东航云南公司已经初步实现了南亚东南亚主要城市、国内省会及一线城市、省内支线机场三个全覆盖，构建东南亚、南亚和西亚经昆明转至国内、省内经昆明转至全国以及国内经昆明转至高高原地区三个中转网络，形成了以昆明机场为中心的国际区域、国内干线、省内支线和全球共享四个航线网络。为实现习近平总书记对云南提出的三大战略定位提供了良好支撑，同时，在面向南亚东南亚辐射中心建设中发挥出了基地航空公司的作用，有力推动云南航空事业发展。

　　不断完善昆明区域枢纽网络建设的同时，东航云南也在 不断迎来属于自己的高光时刻。2012年9月5日，公司引进第50架飞机，机队规模从此迎来“50”时代；2014年6月13日，公司迈入了“60”时代；2015年6月28日，转场运行3周年之际，公司迎来第70架飞机，一步跨入“70”时代，进入中大型航空公司行列。

　　登上全新舞台 实现完美嬗变

　　2013年1月3日，刚转场半年，有史以来最大的大雾向长水袭来，东航云南有限公司数千名员工“总动员”，连续奋战40余小时，保障旅客的顺利成行。

　　“我本该在4日这天和女朋友领取结婚证，但3日中午接到应急预案启动的消息后，就赶回了工作岗位，一干就是20多小时，没顾得上吃一口饭，喝一口水”公司一位地面服务员工回忆到。跟他一样情况的干部员工还有很多，从3日中午开始就一直协助旅客处理改签、退票，向旅客反馈航班信息……

　　而5年后的现在，云南公司已经针对长水机场多次出现大面积航班延误的情况，完善应急保障机制，制定了《东航云南有限公司大面积航班延误应急处置预案》，并通过实施“昆明长水机场快速过站倒计时工作流程”、“完善公司中转旅客信息传递流程”、“提升东方穿梭服务产品地面保障能力”、“控制出港航班托运行李不正常率”、“降低到达航班行李错提率”、“提升进港航班行李卸运交付时间达标率”等多个专项提升项目，有效增强公司大面积航班延误情况时的快速反应和服务保障能力。

　　2012年初，云南公司HCC全面启动航班主控的“全流程管控”模式，促使公司运行管控能力得到了进一步提升。HCC的快速建立和迅速起效，正是云南公司深入开展管理提升活动的一个缩影。东航云南公司在管理提升活动中从单位到个人，从领导到员工都开始着手寻找自己和单位的短板与不足。在做管理提升计划的时候，也从本单位的职责着手，分析存在的主要矛盾，抓住重点问题进行提升，走出了一条以精细化管理为指引方向的多样化管理提升之路。

　　运行效率的提高、服务水平的提升当然离不开云南公司不断增强的内功。公司党委持续深入的“两学一做”学习教育和不断夯实的组织建设，始终为公司中心工作的顺利开展提供着强有力的思想、组织、制度保障和文化支撑。

　　在连续应对极端天气的过程中，云南公司党委针对性的建立了“机关志愿者服务一线”的长效机制，既确保了极端天气发生时的服务工作水准，又促进了机关和一线的交流；飞行部创新现行管理工作模式，选派了优秀飞行员，成立了训练工作学员管理小组，专项负责协助飞行学员训练管理，促进公司飞行员训练管理质量持续提高；客舱服务部建立“改善角”，以分享经验目标，进行乘务班组小团体的头脑风暴，改善管理，提升服务；地面服务部则根据自身服务点散、人员多、工种杂的特点，创造性的建设了“阳光地服”微信平台，增强了员工队伍导向力、管控力、激励力、辐射力、凝聚力、学习力，促进服务工作更好的发展。

　　勇做先锋模范使者　彰显央企良好形象

　　东航云南公司认真落实全面“从严治党”要求，以党建工作促进中心工作、作风建设、文化建设、队伍建设，涌现出一大批“两优一先”先进集体、个人和优秀劳模、优秀“三长”，他们在推进云南公司快速发展的同时，也在公司履行央企社会责任中做出了积极贡献。近年来，东航云南公司在抗震救灾、特殊航班保障、公益活动、精准扶贫工作中屡立新功，受到社会各界广泛好评，树立了企业良好的社会形象，也因此获得云南省“五一劳动奖章”。

　　“从来没有觉得机上的餐食这么好吃，这个饭吃得好踏实”“没想到今天就能回家，谢谢！谢谢东航！” 2015年4月25日下午，尼泊尔发生强烈地震，东航以一以贯之的“东航速度”投入救援飞行中，第一时间飞赴加德满都机场接回滞留旅客，赢得了旅客的赞誉。在尼泊尔、鲁甸、普洱、香格里拉等地的地震救援中，东航积累了丰富的急救飞行经验，形成了健全完善的应急响应机制，闻讯即动渗透到了东航人的血液里，担当责任也已成为东航成长发展的性格基因。

　　“感谢东航的帮助，也感谢社会上的好心人，有你们，小艳芳才得到了及时的救治，真心感谢” 5岁被烧伤的独龙族小女孩爸爸普光荣说道。2014年4月22日，居住在云南怒江州贡山县的普艳芳独自在家烤火取暖时，不幸被大面积烧伤，急需送往北京救治，东航云南公司得知这一消息后，立即做出反应，全力保障，拉开了一场军民合力的万里空地爱心接力。经过两个月北京武警总院医务人员的积极救治，小艳芳基本痊愈，时刻心系小艳芳伤情的东航，继续提供无偿服务，延续爱心接力，将小艳芳送回了家。

　　作为央企，东航一直以来将服务地方经济、社会发展作为自己应尽的责任，东航在搭起空中救治桥梁的同时，每年还向香格里拉、临沧选派挂职扶贫干部，制定捐款捐物、慰问帮困项目、干部交流、师生培养项目、经济项目开发等在内的全面系统的扶贫方案。目前，东航在香格里拉挂包建档立卡户125户，557人，精准识别贫困户22户139人，2016年建设的22个平菇种植大棚为团结村实现脱贫打下重要基础。2016年4月，东航在前期扶贫工作成效显著的基础上，继续向临沧双江、沧源两县捐助资金530万元，支持双江县勐勐镇忙品村拉祜风情村项目和沧源县勐角乡翁丁新村示范村的建设。

　　“东航定点帮扶十余年大力帮助发展临沧民航事业，打开了临沧通往世界的窗口；大力帮助营销临沧生态文化旅游，加快了佤文化走向世界的步伐；大力支持临沧扶贫事业，在全社会树立了国有企业负责担当的光辉典范。” “东航作为最早进入迪庆航空市场的企业，多年来为迪庆经济社会发展作出积极贡献。在对口帮扶方面，自东航云南公司与我市开展结队帮扶以来做出卓有成效的工作，是做得最好的央企之一，体现了对迪庆香格里拉市的深情厚谊。” 在定点扶贫工作中，临沧市委市政府领导与香格里拉市委市政府领导均表示东航的定点扶贫工作取得了非常好的成效。

　　五年前的今天，我们怀揣着激情与梦想，五年后的今天，我们收获着希望与荣光，五年的风雨，强健了我们遨游蓝天的翅膀，五年的奋斗，铸就了属于我们的辉煌。站在新的起点，光荣与梦想依然是我们执着的追求，可以预见，云南民航跨越式发展中，东航云南将勇当先锋，可以相信，中国民航发展史上，东航云南将载入史册。
（供稿：中国东方航空云南有限公司党委工作部，          民航新闻实时监测系统  ）