黑河机场积极备战旅游客运高峰

　　民航资源网2017年5月29日消息：随着旅游旺季的到来，黑河机场抢前抓早，积极采取措施，落实各项工作环节，严格监管把关，做好突发特情预案的方式，不断提高服务质量，信心满满迎接暑期旅游客运高峰的到来。

　　一是健全规章制度，规范流程管控。黑河机场进一步细化了《黑河机场旅游旺季安全服务保障方案》，并由机场安全工作领导小组对各部门的执行情况进行监督管控。二是密切协调配合，狠抓细节落实。机场航务管理部门以安全正常为工作重心，从抓细节、严规章入手，着重做好突发特情处置和复杂天气条件下的飞行组织保障工作。气象部门定期会商，认真分析天气形势，提供准确气象预报；地面保障部门以防跑道侵入为工作重点，突出人员和车辆的管理，采取对进出飞行区人员进行安全培训和严格使用标准的无线电通话用语等措施，确保飞行区的运行秩序井然。利用航班间隙，机场还组织全体人员对飞行区内所有的排水管线进行了清淤疏浚，对9700米长的围界、围墙进行了全面的检修维护；运输服务部门开展了“让服务更精、让窗口更亮”活动。推行服务工作语言规范、仪表规范、行为规范、环境规范。为无陪老人、残疾病人和儿童全程陪送提供一站式服务。避免因为责任原因出现的丢失破损和迟运、错运、漏运事件的发生。三是下力气做好不正常情况下的保障工作。遇有天气原因或其他原因导致的航班延误，机场相关部门将及时启动应急处置预案，做好旅客安抚工作，尽全力协助航空公司做好旅客的改签、退票、住宿等事宜，确保旅客顺畅出行。

　　黑河机场将秉承“真情服务”理念，优化服务流程，细化服务措施，为广大旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。

（供稿：黑龙江省机场集团管理有限公司， 民航新闻实时监测系统 ）