投诉王当大爷超嚣张 全机乘客看他教训乘务长！

　　华航空姐 （资料图，图文无关）

　　《空姐忙什么》短片夸张剧情都是真的！近日网友爆料，在搭乘华航飞机时，就遇见传说中难搞的投诉王，搭乘经济舱但一上机就对空乘颐指气使地要求要享用商务舱的整套服务，飞机延误起飞还痛骂前来安抚的乘务长，呛声要点名投诉她，害乘务长都快哭了。这让爆料网友感慨，航空公司给卡客（持有航司会员卡的旅客，编者注）太多不合理待遇，才导致客人得寸进尺。

　　网友Jason Chiue近日在脸书爆料，搭乘华航从台北到香港的CI679航班上，真的看到传说中的投诉王本尊，而且比起《空姐忙什么》影片里的程度绝对是有过之无不及。

　　Jason说，21日一上飞机，就发现隔壁走道的一位客人好像有点不一样，空乘对他毕恭毕敬不说，坐在经济舱的他竟然享有商务舱起飞前的全套服务，且对空乘口气相当颐指气使，随便翻了一下说‘今天报纸怎么这么难看’就叫空姐把一堆他不喜欢的拿走，去换杂志过来，还要一杯放奶不放糖的咖啡用商务舱的玻璃杯盘装来给他，让在旁的看着的他都有点不爽。

　　起飞时间到，投诉王又按了服务铃指名叫乘务长过来问说怎么还不起飞，但他不听乘务长的解释，客人大声怒骂乘务长“搞什么东西，凭什么要我等那两个迟到的，我到香港要转五点的船，赶不上你要负责吗？”，周遭乘客纷纷看不下去起来劝阻，投诉王才默默闭嘴。

　　直到飞机快落地前15分钟，投诉王竟然又把乘务长找来说他要换到商务舱去这样才可以早点下飞机，没想到乘务长竟然也同意了。这让网友Jason看不下去小声跟乘务长说，你们这样只会养出更多的奥客，然后乘务长开始解释说，这个人就是华航最有名的客诉王，目前已经客诉了一百多件，然后是晶钻卡乘客。

　　Jason跟乘务长说：“你身为座舱经理，维护飞机安全才是你第一重要的事，这种人就直接把他赶下飞机一两次他就不敢那么嚣张了，然后你当着我们这么多人的面把他带去商务舱，难道就只有他赶时间吗？然后就只有他有晶钻卡会客诉吗，我也是晶钻卡，你就不怕我客诉吗？”

　　此时，乘务长快哭出来说：“那个蔡先生一坐到商务舱位置上就跟我拿意见表说要指名客诉我，我都已经做到这样他还要投诉，这班飞机就你们两个晶钻卡，你们两都客诉我回去报告会写不完。”

　　Jason认为，身为航空公司的卡客多年，航空公司当然会为了照顾我们这些常客给我们很多方便，不过不能把这个方便无限上纲，而且这样的卑微的服务方式绝对是不正确的。他也感慨，航空公司给卡客太多不合理待遇，才导致客人得寸进尺。

　　对此，华航回应，华航以客为尊，在维护员工尊严与权益的最高原则下，将竭诚为每一位搭乘华航的旅客服务，让旅客拥有最舒适的飞行旅程。

（ETtoday新闻云， 民航新闻实时监测系统 ）